用好12345热线，倾听民“声”为民解忧_营商动态

分享到：

用好12345热线，倾听民“声”为民解忧

2021-09-06 16:17
来源：
发布机构：
字体【大中小】

近日，在我县12345政务服务热线领导接听日上，县人民政府副县长陈小明作为当天值班的“话务员”，正在为热线来电的李女士解答申请高新技术企业的条件以及相关政策。

作为永州市“12345”政务服务便民热线“领导接听日”试点县，我县将该项工作作为推进政府职能转变和深化“放管服”改革，深入践行党史学习教育“我为群众办实事”的重点举措，扎实开展12345热线接听、处置工作，严格实行定期接听制度，全力做到件件有落实，事事有回应，解决市民群众的操心事、烦心事、揪心事。

2021年以来，县12345政务服务便民热线不断提高话务接听效率，健全工单交办、协调、督查、考核、回访机制，积极化解群众矛盾。

据统计，2021年1月至8月，我县通过永州市城乡网格化信息平台解决群众诉求网格事件17457件，其中网格员上报17146件，12345热线转化为事件215件，政协云事件43件，市长信箱41件，我的永州APP 12件，办结17443件，办结率99%。12345热线受理解答4318件，回访群众满意度为99.57%。

扫一扫在手机打开当前页

【TOP】【打印页面】【关闭页面】