永州市城乡网格化综合信息系统

基层公共服务

用

户

操

作

手

册

2020年9月

目   录

1 登录系统 3

2 事项登记 4

2.1 查看事项 4

2.2 事项登记 5

2.3 上传电子档材料 7

2.4 扫描纸质档材料 8

2.5 证照库中提取材料 11

3 事项办理 12

3.1 事项办理 12

3.2 直办件办理 14

3.3 流转件办理 14

4 事项查询 15

1 登录系统

打开浏览器，输入永州市城乡网格化系统地址（59.231.95.99），进入系统登陆页面。

图1-1 登录界面

输入村居/社区便民服务中心账号和密码，点击“登录”按钮进入系统首页。

图1-2 系统首页

点击页面顶部导航条的【公共服务】菜单，弹出公共服务平台高频事项页面：

图1-3 公共服务页面

注意：

n 系统运行在电子政务外网，访问电脑需接入该网络，否则无法打开系统页面；

n 账号输入错误，系统提示：账号不存在。

n 密码输入错误，系统提示：密码错误，请重新输入密码。

n 电脑有连接高拍仪设备时建议使用IE浏览，其他推荐使用谷歌、360浏览器。

n 进行下文操作时，高拍仪相关的操作需先连接高拍仪设备。

2 事项登记

2.1 查看事项

在“高频事项登记”页面，选择要登记的事项；也可以点击左侧的“一门式服务”菜单选择“高频事项登记”，同样弹出该页面；输入事项编码或名称可查询事项；如下图：

图2-1-1 查看事项页面

图2-1-2 高频事项登记

2.2 事项登记

选择办理的事项，点击“操作”列下的“事项登记”，打开事项登记界面，如下图：

图2-2-1事项登记

图2-2-2 事项登记信息录入页面

基本信息录入：录入红色*号标识的必填信息（证件号码、姓名、电话），连接高拍仪的电脑可将群众身份证放置在高拍仪上的证件扫描位置，点击页面的“市民信息扫描”，即可读取身份信息；点击“身份证办件查询”可查询所填写“身份证号”是否已经办理过此事项；填写电话号码，根据需要勾选是否“发送短信通知”；根据需要填写物流信息；基本信息录入完成。

图2-2-3 高拍仪身份证信息读取

图2-2-4 身份证信息读取完毕页面

材料信息上传：填写完办事群众的基本信息，在下方附件信息框中逐一上传办事群众提供的材料信息，详细操作见2.3、2.4、2.5。

2.3 上传电子档材料

如果是电子档，可点击对应材料后的“选择文件”按钮，打开对话框选择所需电子档文件，点击“打开”按钮即可上传（如下图所示）。

图2-3-1 电子材料上传页面

2.4 扫描纸质档材料

如果是纸质档或者证件原件需要扫描，则将文件或证伯放置在高拍仪上，点击“扫描”按钮，打开高拍仪扫描功能对话框，拍照后输入文件名，勾选已经扫描的文件，点击“确定”按钮。

图2-4-1 高拍仪纸质文件扫描

图2-4-2 高拍仪纸质文件扫描完毕页面

如果是扫描身份证，可在扫描对话框中将该群众的身份证信息采集到系统的证照库中，下次该群众再来办理事项时可以直接从证照库中选择。方法是，点击“身份证正反”按钮，然后勾选该图片。

图2-4-3 身份证信息采集

图2-4-4 身份证信息采集完毕页面

在返回的界面中，找到扫描的身份证附件，点击“上传证照库”按钮，打开对话框，选择对应的证件类型，点击“确定”按钮即可。

图2-4-5身份证上传证照库

图2-4-5上传证照库类型选择

说明：其他类型的证件，如结婚证、户口本等证件也可以存入证照库，但是要以拍照扫描的形式存入。

2.5 证照库中提取材料

如果该群众已经办理过事项，系统中存有该用户的附件信息，登记事项时，可不扫描身份证，输入身份证号码及姓名、电话号码后，在附件信息中对应身份证一栏处点击“证照库”按钮，打开证照库对话框，从中选择该群众已经存在系统中的附件，点击“提取”按钮即可。

图2-5-1证照库材料提取页面

3 事项办理

3.1 事项办理

在公共服务首页左侧“一门式服务”菜单中，选择“事项办理”，打开事项列表界面（注意：此列表包括公共服务平台登记的办件和我的永州APP登记申办的办件），如下图所示：

图3-1-1事项办理选择

图3-1-2事项办理列表页面

选择需要办理的事项，在左侧点击“办理”按钮，弹出事项办理页面。

图3-1-2事项办理信息页面

3.2 直办件办理

如果事项是村社区可以直接办理的事项，待事项办理完成后，在“处理信息”栏的“下一步”操作中，点下拉倒三角选择“办结”，根据需要勾选“是否发送短信”，填写“办理意见”，点“办理”完成事项的系统办理；如事项需要打印证件，可点“证件打印”按钮进行证件打印。

图3-2-1直办件办理

3.3 流转件办理

如果所办事项需要到乡镇或区县部门审批办理的，事项登记完成后，会自动流转到乡镇或区县进行审批办理，在事项办理页面会提示“待职能单位处置完成后可归档”，事项不可操作；待上级审批办理完成后，事项变成可归档状态，根据需要填写归档备注和勾选“是否发送短信”，点“归档”，完成流转件办理。

图3-3-1 流转件办理

4 事项查询

在公共服务首页左侧“一门式服务”菜单中，选择“事项查询”，打开事项 “事项查询”页面，可按条件查询所有办件，能对查询到的事件进行“详情”查看、“回执打印”、“作废”等操作，如下图：

图4-1-1事项查询页面

图4-1-2事项查询列表页面