江永县信访局责任清单(2017)

作者: 文章来源: 发布时间:2017年10月31日 点击数:

江永县信访局责任清单

一、部门职责

 

序号

主要职责

具体工作事项

责任依据

备注

1

负责处理中央、国家机关、省、市批转的信件,负责处理人民群众和境外人士给县委、县政府及其领导同志的来信,接待人民群众到县委、县政府来访,做好县委、县政府领导同志接待上访群众的组织服务工作。

受理、交办、转送信访人提出的信访事项,承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项。

《湖南省信访条例》第三章第十四条第一、二款

 

接待群众到县委、县政府的来访。

《湖南省信访条例》第三章第十四条第一款

 

处理群众通过网络渠道反映的信访事项,及时转送、交办。

《湖南省信访条例》第三章第十九条

 

督查督办上级机关和县委、县政府交办的重要信访事项。

《湖南省信访条例》第三章第十四条第四款

 

具体办理县政府信访事项复查复核工作。

《湖南省信访条例》第三章第十四条第四款

 

承担县处理信访突出问题及群体性事件联席会议办公室日常工作。

《湖南省信访条例》第三章第二十二条

 

2

协同有关部门处理跨县区、跨乡镇、跨部门的重大信访问题,协调处理群众赴省、市来县上访和异常、突发信访事项。

协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。

国务院《信访条例》第十四条

《国家信访局协调“三跨三分离”信访事项

工作规范》

 

参与处理重大信访问题、大规模来县赴省进京集体上访和突发性事件。

《湖南省信访条例》第六章第四十八条

 

履行提出改进工作、完善政策解决问题、给予行政处分的三项建议权。

《湖南省信访条例》第三章第二十四条

 

接待处理群众来县集体上访和异常、突发信访事件的诉求问题。

《湖南省信访条例》第三章第十四条第一款

 

与省、市信访局联系,了解掌握本县到市赴省进京上访动态信息。

《湖南省信访条例》第三章第十九条

 

本县赴省进京上访人员的接待和劝返工作。

《湖南省信访条例》第六章第四十六条

 

配合公安机关做好县行政中心秩序维护工作,建立健全突发事件处置机制。

《湖南省信访条例》第六章第四十六条

 

3

综合反映人民群众在来信来访中提出的重要意见、建议和问题,开展调查研究,提供信访信息,为县委、县政府决策和指导工作服务。

综合研判信访情况、信访形势,为县委、县政府和领导决策提供参考。

《湖南省信访条例》第五章第四十五条

 

做好信访工作调研、理论研究,起草有关信访工作的文件、规定。

《湖南省信访条例》第三章第二十四条

 

向信访人宣传相关法律法规和政策制度,提供咨询服务,引导信访人依法逐级上访。

 

《湖南省信访条例》第三章第十四条第五款

 

4

指导全县信访业务工作,研究、起草有关信访的规范性文件;开展对信访工作的宣传和理论研讨;总结推广信访工作经验,提

出改进和加强信访工作的意见。

组织、协调、指导全县信访信息系统建设,做好运行维护工作。

《湖南省信访条例》第三章第十九条

 

建设网上信访平台,做好运行维护工作。

《湖南省信访条例》第三章第十九条

 

5

承办中央和国家机关、省、市、县委、政府以及县委办公室、县政府办公室交办的信访事项,督促检查领导同志指示件的落实情况;向乡镇(场)和县直部门交办信访事项,督促检查交办事项的处理落实情况。

指导、监督全县信访事项复查、复核工作

湖南省信访条例》第三章第十四条第四款

 

全县经复核终结的信访事项备案

 

 

6

掌握全县信访工作动态,提出加强信访工作队伍建设的措施,对信访工作中的失职、渎职行为提出处理建议;组织信访干部的培训。

根据信访条例规定,对有关信访干部和信访群众提出奖励或处罚建议

 

 

组织信访干部业务培训,指导全县信访业务工作。

《湖南省信访条例》第三章第十六条

 

7

承办县委、县政府及县委办公室、县政府办公室交办的其他事项。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

二、事中事后监管制度

对来信、来访、网上信访和转办、交办事项及其处督查督办和复查复核的监督检查

一、监督检查对象

有权处理信访事项的机关(以下简称事权机关)和信访部门。

二、监督检查内容

(一)事权机关和信访部门是否按规定履行受理、登记、转送、交办、告知、答复等工作职责;

(二)信访部门是否按法定期限和程序登记、转送、交办信访事项;

(三)事权机关是否按法定期限和程序办理、复查(复核)信访事项;

(四)事权机关、信访部门执行和落实对信访事项依法作出的处理决定或工作意见建议的情况;

(五)信访事项处理(复查、复核)意见的落实情况;

(六)是否侵害信访人合法权益。

三.监督检查方式

(一)电话监督检查;

(二)发函监督检查;

(三)网络系统监督检查;

(四)实地监督检查。

四、监督检查程序

(一)确定监督检查的内容;

(二)通过电话、发函、网络系统、实地等四种形式开展监督检查;

(三)提出监督检查意见或相关工作建议。

五、监督检查措施

(一)规范信访事项办理程序,建立统一的操作流程,用制度确保信访事项及时进入程序、得到处理;

(二)利用信访信息系统和网络对事权机关和信访部门办理信访事项的进展情况进行全程跟踪监督;

(三)对未按规定期限和程序办理的,进行催报、督办和通报;

(四)对信访事项办理情况适时通过电话和实地进行抽查和回访信访人;

(五)对办理信访事项工作不到位的,提出问责建议。

六、监督检查处理

根据国务院《信访条例》、《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》、中纪委《关于违反信访工作纪律适用〈中国共产党纪律处分条例〉若干问题的解释》和监察部、人力资源和保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》及《湖南省影响机关工作效能行为责任追究办法》、湖南省信访局、湖南省监察厅《关于对信访事项办理中违规违纪行为实行问责的通知》等有关规定,对信访事项办理工作,作如下监督检查处理:

(一)提出改进工作的建议。对无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项、未按规定反馈信访事项办理结果的、未按规定程序办理信访事项的、办理信访事项推诿、敷衍、拖延的,通过口头和书面等形式及时提出改进工作的意见建议。

(二)提出完善政策的建议。对信访人反映的有关政策性问题,提出完善政策、解决问题的建议,及时向本级人民政府报告,或提请有关地方或部门研究完善。

(三)提出行政处分的建议。对在信访事项办理过程中的推诿、敷衍、拖延、弄虚作假等造成严重后果的,提出给予行政处分的建议。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

三、公共服务事项

 

序号

服务事项

主要工作内容

承办机构

联系电话

1

 

《信访条例》宣传

宣传《信访条例》及相关规定,普及信访法律知识,引导群众依法信访。(每年1次以上)

 

县信访局

5723945

2

县领导信访接待

县领导每个工作日轮流到县信访接待中心接待群众来访。

 

县信访局

5723945

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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